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Politique de confidentialité

Johnson & Johnson Consumer Inc. accorde beaucoup d'importance à votre privée et souhaite vous informer de la manière dont vos données sont collectées, utilisées et divulguées.  Cette Politique de confidentialité définit les pratiques en relation avec les données que nos prestataires de services ou nous collectons via le site Web ou l'application (ci-après le « Service ») que nous administrons et contrôlons et depuis lequel vous accédez à cette Politique de confidentialité.  En nous fournissant des données personnelles ou en utilisant le Service, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité.

UTILISATION PAR DES MINEURS

Le Service ne s'adresse pas aux individus de moins de 13 ans,  et il leur est demandé de ne pas fournir de données personnelles via le Site. Si votre enfant a fourni des données personnelles et si vous souhaitez demander leur suppression, veuillez nous contacter, comme expliqué ci-dessous dans la section Nous contacter.

COLLECTE D'INFORMATIONS

Il est possible que nous vous demandions de nous fournir des données personnelles afin de vous permettre de bénéficier de certaines fonctions (comme l'inscription au bulletin d'informations, des conseils/astuces ou le traitement des commandes) ou de participer à certaines activités (comme un tirage au sort ou d'autres promotions). Vous serez informé(e) des informations requises et de celles qui sont facultatives.

Nous sommes susceptibles d'associer les données que vous fournissez avec d'autres informations que nous avons collectées vous concernant, aussi bien en ligne qu'hors ligne, notamment, par exemple, votre historique d'achats.  Nous sommes également susceptibles d'associer ces données à d'autres informations vous concernant que nous recevons par d'autres moyens, comme par le biais d'autres affiliés de Johnson & Johnson Consumer Inc., via des informations accessibles au public (telles que celles présentes sur vos profils de réseaux sociaux publics) ou par le biais d'autres fournisseurs d'informations.

Si vous nous soumettez les données personnelles d'une autre personne, vous déclarez avoir le droit de le faire et de nous permettre d'utiliser ces données conformément à la présente Politique de confidentialité.

INFORMATIONS SENSIBLES

À moins d'une demande ou d'une sollicitation spécifique de notre part en ce sens, nous vous prions de ne pas nous envoyer, et de ne pas nous divulguer, de données personnelles sensibles (par exemple, votre numéro de sécurité sociale, des données biométriques ou génétiques permettant d'identifier une personne de manière unique, ou des informations se rapportant à votre origine raciale ou ethnique, à vos opinions politiques, à votre religion ou autres croyances, à votre santé, à votre vie sexuelle ou à votre orientation sexuelle, à vos antécédents criminels ou à vos affiliations syndicales) sur ou par le biais du Service, ou de quelque autre façon que ce soit. 

COLLECTE AUTOMATIQUE ET UTILISATION D'INFORMATIONS

Notre société et nos fournisseurs de services peuvent automatiquement recueillir et utiliser vos informations des manières suivantes lorsque vous utilisez le Service :

Via votre navigateur : certaines informations sont collectées par la plupart des navigateurs, comme votre adresse MAC (Media Access Control), votre type d'ordinateur (Windows ou Macintosh), votre résolution d'écran, le nom et la version de votre système d'exploitation, votre type de navigateur Internet et la version de ce dernier.  Nous sommes susceptibles de collecter des informations similaires, comme le type d'appareil que vous utilisez, son identifiant, et si vous accédez au Service par le biais d'un appareil mobile.  Nous utilisons ces informations pour garantir le bon fonctionnement du Service.

L'utilisation de cookies : les cookies sont des éléments d'information stockés directement sur l'ordinateur que vous utilisez.  Les cookies nous permettent de collecter des informations telles que le type de navigateur, le temps passé à utiliser le Service, les pages visitées et les préférences de langue.  Nous, de même que nos prestataires de services, utilisons ces informations pour des raisons de sécurité, afin de faciliter la navigation, d'afficher des informations plus efficacement, ou de personnaliser votre expérience d'utilisation du Service.  Nous employons également des cookies pour identifier votre ordinateur ou appareil, ce qui permet de faciliter votre utilisation du Service, notamment en conservant en mémoire ce que contient votre panier d'achats.  De plus, nous utilisons des cookies pour collecter des statistiques relatives à l'utilisation du Service, de façon à pouvoir continuellement en améliorer la conception et la fonctionnalité, comprendre comment il est utilisé et nous permettre de résoudre des problèmes le concernant.  De plus, les cookies nous permettent de sélectionner les publicités ou les offres qui sont les plus susceptibles de vous intéresser et de les afficher lors de vos visites sur le Service.  Nous pouvons également utiliser des cookies dans le cadre de publicités en ligne pour suivre la réaction des consommateurs à nos publicités.

Vous pouvez bloquer les cookies en suivant les indications de votre navigateur. Cependant, si vous ne les acceptez pas, vous risquez d'être confronté(e) à certains désagréments lors de votre utilisation du Service  ll est également possible que vous ne receviez pas de publicités ou d'autres offres de notre part qui soient adaptées à vos intérêts ou besoins.  Pour en savoir plus sur les cookies, consultez http://www.allaboutcookies.org

L'utilisation de cookies Flash : l'utilisation des technologies Adobe Flash (y compris des objets locaux partagés Flash (« objets locaux partagés Flash »)) nous permet, entre autres, d'adapter les informations qui vous sont présentées, de faciliter votre accès et votre utilisation du Service, et de collecter et conserver des informations relatives à votre utilisation du Service.  Si vous ne souhaitez pas que des objets locaux partagés Flash soient conservés sur votre ordinateur, vous pouvez paramétrer votre lecteur Flash pour les bloquer dans le Panneau Paramètres d’enregistrement des sites Web.  Vous pouvez également contrôler les objets locaux partagés Flash depuis le Panneau Paramètres globaux d'enregistrement en suivant les instructions .  Veuillez noter que le fait de paramétrer Flash Player pour limiter ou restreindre l'acceptation des objets locaux partagés est susceptible de réduire ou d'entraver le bon fonctionnement de certaines applications Flash.

L'utilisation de pixels-espions, de balises Web, de GIF invisibles ou d'autres technologies similaires : ces dernières sont susceptibles d'être utilisées dans le contexte de certaines pages du Service ou avec des e-mails au format HTML, notamment dans le but de suivre les actions des utilisateurs ou des destinataires des e-mails, de mesurer le succès de nos campagnes marketing et de compiler des statistiques relatives à l'utilisation du Service.

Publicité axée sur les intérêts : lorsque vous accédez au Service ou à d'autres services en ligne et que vous les utilisez, il est possible que nous faisions appel à des agences publicitaires tierces pour diffuser des publicités concernant des biens et des services susceptibles de vous intéresser, sur la base d'informations relatives à votre accès et à votre utilisation du Service et d'autres services en ligne à partir de l'un de vos appareils.  Pour ce faire, ces sociétés peuvent placer ou reconnaître un cookie unique sur votre navigateur (y compris par l'utilisation de pixels-espions).  Ces technologies, ainsi que les informations recueillies sur votre utilisation Internet, peuvent également être utilisées pour vous reconnaître sur les appareils que vous utilisez, comme votre téléphone mobile et votre ordinateur portable. 

Pour obtenir de plus amples informations sur cette pratique et savoir comment vous désinscrire sur le navigateur (ordinateur ou mobile) de l'appareil par lequel vous accédez à cette Politique de confidentialité, veuillez consulter http://optout.aboutads.info/#/ et http://optout.networkadvertising.org/#/.  Vous pouvez télécharger l'appli AppChoices sur www.aboutads.info/appchoices pour vous désinscrire sur vos applis mobiles.

L'adresse IP : votre adresse IP est un numéro automatiquement attribué à votre ordinateur par votre fournisseur d'accès à Internet.  Une adresse IP est identifiée et enregistrée automatiquement dans les fichiers journal de notre serveur à chaque fois qu'un utilisateur visite le Service ; l'heure de la visite et les pages consultées sont également sauvegardées.  La collecte des adresses IP est une pratique courante effectuée automatiquement par de nombreux services en ligne.  Nous utilisons les adresses IP à des fins telles que le calcul des niveaux d'utilisation du Service, le diagnostic des problèmes de serveur et l'administration du Service.  Nous pouvons également déterminer votre emplacement approximatif à partir de votre adresse IP.

Les informations relatives à l'appareil : nous sommes susceptibles de collecter des informations concernant votre appareil mobile, notamment son identifiant unique, pour comprendre la manière dont vous utilisez le Service.

UTILISATION ET DIVULGATION DE VOS DONNÉES

Nous utilisons et divulguons des données que vous nous fournissez comme décrit dans la section se rapportant à la collecte.  Veuillez consulter la section intitulée « Choix et accès » ci-dessous pour savoir comment refuser certaines de nos utilisations et divulgations. 

Lorsque la législation applicable l'exige, nous demanderons votre consentement quant à l'utilisation de vos données personnelles, au moment de leur collecte.  Nous sommes également susceptibles d'utiliser les informations vous concernant, si nécessaire, pour exécuter un contrat, pour nous conformer à une obligation légale (par exemple, en raison de nos obligations de pharmacovigilance), ou dans le cadre de nos intérêts commerciaux légitimes.  Nous pouvons également nous appuyer sur d'autres bases juridiques, notamment pour :

  • Fournir effectivement le Service et répondre à vos demandes.
    • pour vous fournir le Service effectif ainsi que le service client associé ;
    • pour répondre à vos questions ou demandes, comme l'envoi de documents ou les notifications par e-mail ;
    • pour vous envoyer des informations importantes concernant notre relation avec vous ou concernant le Service, les changements apportés à nos conditions et politiques et/ou d'autres informations administratives.

Nous nous livrerons à ces activités pour gérer notre relation contractuelle avec vous et/ou pour nous conformer à une obligation légale.

  • Réaliser nos objectifs commerciaux.
    • pour l'analyse de données, par exemple, afin d'améliorer l'efficacité du Service ;
    • pour les audits, afin de vérifier que nos processus internes fonctionnent comme prévu et sont bien conformes aux exigences légales, réglementaires ou contractuelles ;
    • pour surveiller la fraude et la sécurité, par exemple, afin de détecter et de prévenir les cyberattaques ou les tentatives d'usurpation d'identité ;
    • pour concevoir de nouveaux produits et services ;
    • pour améliorer, optimiser ou modifier notre site Web ou nos produits et services ;
    • pour identifier les tendances d'utilisation du Service, par exemple afin de comprendre quelles parties de notre Service intéressent le plus nos utilisateurs ; et
    • pour déterminer l'efficacité de nos campagnes promotionnelles, afin de pouvoir les adapter aux besoins et aux intérêts de nos utilisateurs.

Nous nous livrerons à ces activités pour gérer notre relation contractuelle avec vous, pour nous conformer à une obligation légale et/ou parce que nous avons un intérêt légitime.

  • Analyse de vos données personnelles pour fournir des services personnalisés.
    • pour mieux vous comprendre, afin de personnaliser nos interactions et de vous fournir des informations et/ou des offres adaptées à vos intérêts ;
    • pour mieux comprendre vos préférences afin de pouvoir vous fournir, par le biais du Service, un contenu que vous trouverez, selon nous, pertinent et intéressant.

Nous fournirons des services personnalisés avec votre consentement ou parce que nous avons un intérêt légitime.

Nous divulguons également des données collectées par le biais du Service :

  • à nos affiliés dans le cadre des objectifs présentés dans cette Politique de confidentialité.  Une liste de nos affiliés est disponible surhttp://www.investor.jnj.com/governance/sec-filings.cfm (cliquez sur le lien du formulaire 10K, élément 21, dans la rubrique « SEC Filings »).  Johnson & Johnson Consumer Inc. est la partie responsable de la gestion des Données personnelles conjointement utilisées ;
  • à nos partenaires tiers, avec lesquels nous proposons des promotions co-marquées ou co-commercialisées ;
  • à nos prestataires de services tiers fournissant des services tels que l'hébergement et la modération du site Web, l'hébergement de l'application mobile, l'analyse des données, le traitement des paiements, l'exécution des commandes, la mise à disposition d'infrastructure, la gestion informatique, le service client, les services d'e-mail ou de publipostage, les services d'audit, ou d'autres services, de sorte qu'ils puissent fournir ces services ; et
  • dans le cadre de la loi applicable, à une tierce partie dans l'éventualité d'une réorganisation, d'une fusion, d'une acquisition, d'une coentreprise, d'une cession, d'un transfert ou d'une autre disposition portant sur tout ou partie de notre entreprise, de nos actifs ou de nos actions (incluant le cadre d'une faillite ou toute autre procédure assimilée).

De plus, nous utilisons et divulguons les informations vous concernant lorsque nous estimons que cela est approprié ou nécessaire : (a) dans le cadre de procédures judiciaires ou de la loi applicable, y compris des lois appliquées en dehors de votre pays de résidence ; (b) dans le cadre de la loi applicable pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, incluant des autorités publiques ou gouvernementales en dehors de votre pays de résidence ; (c) dans le cadre de l'application de nos modalités ; (d) pour protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité, nos propriétés et/ou ceux de nos affiliés, les vôtres ou ceux d’autrui.  Nous sommes également susceptibles d'utiliser ou de divulguer autrement des informations vous concernant, après avoir obtenu votre consentement.

Nous sommes susceptibles d'utiliser et de divulguer des informations que nous collectons automatiquement, comme stipulé ci-dessus au paragraphe « Collecte automatique et utilisation d'informations ». 

En outre, lorsque la loi applicable le permet, nous sommes susceptibles d'utiliser et de divulguer des informations sous une forme ne permettant pas l'identification personnelle, pour tout motif quel qu'il soit.  Si nous associons des informations ne permettant pas une identification personnelle à des informations qui au contraire le permettent (par exemple, en associant votre nom à votre situation géographique), nous traiterons les informations combinées comme des données personnelles, aussi longtemps qu'elles sont combinées.

CHOIX ET ACCÈS

Vos choix concernant l'utilisation et la divulgation de vos données personnelles

Nous vous proposons certains choix concernant l'utilisation et la divulgation de vos données personnelles à des fins commerciales.  Vous pouvez refuser de :

  • Recevoir des communications commerciales de notre part :  si vous souhaitez ne plus recevoir de communications commerciales de notre part à l'avenir, vous pouvez choisir de les refuser en prenant contact avec nous en suivant les indications de la rubrique  « NOUS CONTACTER » ci-dessous. Dans votre message, veuillez indiquer votre nom, identifier les formes de communications commerciales que vous ne souhaitez plus recevoir et inclure les adresses auxquelles elles sont envoyées.  Par exemple, si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails ou publipostages commerciaux de notre part, faites-le nous savoir, en incluant votre nom et votre adresse e-mail ou postale.  Le cas échéant, vous pouvez également nous signaler votre refus de recevoir nos communications commerciales en vous connectant au Service pour y mettre votre profil à jour.  Vous pouvez aussi refuser de recevoir des e-mails commerciaux de notre part en suivant les instructions de désabonnement incluses dans tout message de ce type.
  • Nous laisser partager vos données personnelles avec nos affiliés ou partenaires tiers : si vous avez choisi précédemment de recevoir des communications commerciales de la part de nos affiliés ou partenaires tiers, vous pouvez choisir de refuser que nous partagions vos données personnelles avec ces parties à des fins commerciales à l'avenir, en prenant contact avec nous en suivant les indications de la rubrique « NOUS CONTACTER » ci-dessous. Dans votre message, veuillez indiquer que vous souhaitez mettre un terme au partage de vos données personnelles avec nos affiliés ou partenaires tiers à des fins commerciales, et inclure votre nom et votre adresse e-mail.

Nous tenterons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais possibles.  Veuillez noter que si vous choisissez d'exercer les droits de refus décrits ci-dessus, nous ne serons pas en mesure de supprimer vos données personnelles des bases de données de nos affiliés avec lesquels nous avons déjà partagé vos données (c'est-à-dire, à la date à laquelle nous appliquons votre demande de refus).  Veuillez également noter que si vous choisissez de refuser de recevoir nos messages commerciaux, nous restons susceptibles de vous envoyer des messages transactionnels ou administratifs importants, que vous n'êtes pas autorisé(e) à refuser.

Vos moyens d'accéder à, de modifier ou de supprimer vos données personnelles

Si vous souhaitez réviser, corriger, mettre à jour, restreindre ou supprimer vos informations personnelles, ou si vous souhaitez recevoir une copie électronique de vos informations personnelles afin de les transmettre à une autre société (dans la mesure où ces droits sont garantis par la loi applicable), contactez-nous comme décrit dans la section Nous contacter .  Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais possible et au plus tard un mois après sa réception. Si des circonstances retardent notre réponse, vous en serez immédiatement informé et nous vous donnerons une date de réponse. Le cas échéant, vous pouvez également vous connecter au Service pour y mettre votre profil à jour.

TRANSFERT TRANSFRONTALIER

Vos données personnelles sont susceptibles d'être conservées et traitées dans tout pays où nous sommes établis ou avons des prestataires de services. En utilisant notre Service, ou en faisant état de votre consentement (lorsque requis par la loi), vos informations peuvent être transférées hors des frontières de votre pays de résidence, notamment les États-Unis, soit des pays susceptibles d'appliquer des réglementations en matière de protection des données qui diffèrent de celles de votre pays.   Des mesures adéquates, par voie contractuelle ou autre, sont en place pour protéger les informations personnelles lors de leur transfert à nos sociétés affiliées ou à des tierces parties dans d'autres pays.

SÉCURITÉ

Nous nous efforçons d'utiliser des mesures organisationnelles, techniques et administratives raisonnables conçues pour protéger les informations personnelles sous notre contrôle.  Cependant, la sécurité d'aucune transmission de données sur Internet, ni d'aucun système de stockage de données, ne saurait être garantie à 100 %.  Si vous pensez pour quelque raison que ce soit que vos interactions avec nous ne sont plus sécurisées (par exemple, si vous estimez que la sécurité d'un compte ouvert auprès de nos services a été compromise), veuillez nous en informer immédiatement et prendre contact avec nous en suivant les indications de la rubrique «Nous contacter» ci-dessous.

DURÉE DE CONSERVATION

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire ou autorisé, en fonction des finalités pour lesquelles elles ont été obtenues.  Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent :  i) la durée pendant laquelle nous entretenons une relation continue avec vous et vous fournissons le service ; ii) s'il existe une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ; et iii) si la conservation est souhaitable compte tenu de notre situation juridique (par exemple, en ce qui concerne les délais de prescription applicables, les litiges ou les enquêtes réglementaires).

SITES ET SERVICES DE TIERCES PARTIES

La présente politique de confidentialité ne traite pas, et nous ne sommes pas responsables, de la confidentialité, des informations ou de toute autre pratique de tiers, y compris des tiers exploitant un site ou un service en ligne (y compris, sans s'y limiter à, toute application) disponible via ce service ou vers lequel ce service redirige par clic d'un lien.  La disponibilité ou l'inclusion d'un lien vers l'un de ces sites ou propriétés sur le Service n'implique pas son approbation par nous ou par nos sociétés affiliées.

NOUS CONTACTER

Johnson & Johnson Consumer Inc., située 199 Grandview Road, Skillman, New Jersey, États-Unis, est la société responsable de la collecte, de l'utilisation et de la divulgation des données personnelles en vertu de la présente Politique de confidentialité.

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter via l'une des méthodes suivantes :  

  • sur le site, via la section NOUS CONTACTER, si possible ;
  • ou par téléphone :

Pour les particuliers et les professionnels : si vous vous trouvez aux États-Unis, appelez le numéro gratuit 800-361-8068

  • ou par courrier, à l'adresse suivante : 
    • Consumer Care Center, Johnson & Johnson Consumer Inc., 199 Grandview Road, Skillman, NJ 08558

MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous sommes susceptibles de modifier cette Politique de confidentialité.  Toute modification de cette Politique de confidentialité prend effet lorsque la Politique de confidentialité mise à jour est publiée sur le Service. Votre utilisation du Site passée cette date constitue votre acceptation de la Politique de confidentialité modifiée.  Votre utilisation du Service passée cette date constitue votre acceptation de la Politique de confidentialité modifiée.  Nous vous recommandons de consulter régulièrement la politique de confidentialité lorsque vous utilisez le Service. Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 28 janvier 2019.

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