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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 18 janvier 2016

Johnson & Johnson Consumer Inc. accorde beaucoup d'importance aux questions de confidentialité et souhaite vous informer sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et divulguées. Cette Politique de confidentialité définit les pratiques en relation avec les données que nous ou nos prestataires de services collectons via le site Web ou d'autres propriétés Web (dont, par exemple, un site Web mobile ou une application) administrés et contrôlés par nous, depuis lesquels vous accédez à cette Politique de confidentialité (conjointement, le « Site »). En nous fournissant des données personnelles, ou en utilisant le Site, vous acceptez les modalités de cette Politique de confidentialité.


COLLECTE D'INFORMATIONS

Informations que vous fournissez

Il est possible que l'on vous demande de fournir des données personnelles dans certaines sections du Site de façon à pouvoir vous faire bénéficier des fonctionnalités spécifiées (comme l'inscription au bulletin d'informations, des conseils/astuces ou le traitement des commandes) ou pour prendre part à certaines activités (telles que les loteries et autres promotions). Vous serez informé(e) des informations requises et de celles qui sont facultatives.

Nous sommes susceptibles d'associer les données que vous fournissez avec d'autres informations que nous avons collectées vous concernant, aussi bien en ligne qu'hors ligne, notamment, par exemple, votre historique d'achats. Nous sommes également susceptibles d'associer ces informations à d'autres vous concernant que nous recevons de sources tierces, comme d'autres sociétés, divisions, sociétés mères, filiales ou associés de Johnson & Johnson Consumer Inc., à des informations accessibles au public (telles que celles contenues sur vos profils de réseaux sociaux publics) ou fournies par d'autres tierces parties.


Collecte passive et utilisation d'informations

Lorsque vous naviguez sur le Site, certaines informations peuvent être collectées de manière passive (c'est à dire, sans que vous ne fournissiez activement ces données), par le biais de différentes technologies. Nous, de même que nos prestataires de services tiers, collectons passivement et utilisons des informations de différentes manières, parmi lesquelles :

Via votre navigateur : certaines informations sont collectées par la plupart des navigateurs, comme votre adresse MAC (Media Access Control), votre type d'ordinateur (Windows ou Macintosh), votre résolution d'écran, votre système d'exploitation, votre type de navigateur Internet et la version de ce dernier. Nous sommes susceptibles de collecter des informations similaires, comme le type d'appareil que vous utilisez, son identifiant, et si vous accédez au Site par le biais d'un appareil mobile.

L'utilisation de cookies : les cookies sont des éléments d'information stockés directement sur l'ordinateur que vous utilisez. Les cookies nous permettent de collecter des informations telles que le type de navigateur, le temps passé sur le Site, les pages visitées et les préférences de langue. Nous, de même que nos prestataires de services, utilisons ces informations pour des raisons de sécurité, pour faciliter la navigation, pour afficher des informations plus efficacement, ou pour personnaliser votre expérience d'utilisation du Site. Nous employons également des cookies pour identifier votre ordinateur ou appareil, ce qui permet de faciliter votre utilisation du Site, notamment en conservant en mémoire ce que contient votre panier d'achats. De plus, nous utilisons des cookies pour collecter des statistiques d'utilisation concernant le Site, de façon à pouvoir continuellement en améliorer la conception et la fonctionnalité, comprendre comment il est utilisé et nous permettre de résoudre des problèmes le concernant. De plus, les cookies nous permettent de sélectionner les publicités ou les offres qui sont les plus susceptibles de vous intéresser et de les afficher lors de vos visites sur le Site. Nous pouvons également utiliser des cookies dans le cadre de publicités en ligne pour suivre la réaction des consommateurs à nos publicités.

Vous pouvez bloquer les cookies en suivant les indications de votre navigateur. Cependant, si vous ne les acceptez pas, vous risquez d'être confronté(e) à certains désagréments lors de votre utilisation du Site. Il est également possible que vous ne receviez pas de publicités ou autres offres de notre part qui soient adaptées à vos intérêts ou besoins. Pour en savoir plus sur les cookies, consultez http://www.allaboutcookies.org

L'utilisation de cookies Flash : utiliser les technologies Adobe Flash (incluant les objets locaux partagés (LSO, pour Local Shared Object) Flash) nous permet, entre autres, d'adapter les informations qui vous sont présentées, de faciliter votre accès et votre utilisation continus du Site, et de collecter et conserver des informations relatives à votre utilisation du Site. Si vous ne souhaitez pas que des objets locaux partagés Flash soient conservés sur votre ordinateur, vous pouvez paramétrer votre lecteur Flash pour les bloquer dans le Panneau Paramètres d’enregistrement des sites Web. Vous pouvez également contrôler les objets locaux partagés Flash depuis le Panneau Paramètres globaux d'enregistrement en suivant les instructions (susceptibles d'inclure, par exemple, la procédure à suivre pour supprimer des objets locaux partagés Flash existants (appelés « informations » sur le site de Macromedia), empêcher les objets locaux partagés Flash d'être téléchargés sur votre ordinateur sans votre permission et (pour Flash Player 8 et ses versions ultérieures), bloquer les objets locaux partagés Flash qui ne sont pas envoyés par l'opérateur de la page sur laquelle vous vous trouvez). Veuillez noter que le fait de paramétrer Flash Player pour limiter ou restreindre l'acceptation des objets locaux partagés est susceptible de réduire ou entraver le bon fonctionnement de certaines applications Flash, notamment peut-être, des applications Flash utilisées en relation avec le Site ou nos contenus en ligne.

L'utilisation de pixels espions, balises web, GIF invisibles ou autres technologies similaires : ces dernières sont susceptibles d'être utilisées dans le contexte de certaines pages du Site ou avec des e-mails au format HTML, dans le but de, entre autres, suivre les actions des utilisateurs du Site ou des destinataires des e-mails, mesurer le succès de nos campagnes marketing et compiler des statistiques concernant l'utilisation du Site et les taux de réponse.

La publicité comportementale en ligne : l'utilisation de cookies, pixels espions, balises web, GIF invisibles ou autres technologies similaires permet à nos fournisseurs tiers de proposer des publicités relatives à nos produits et services lorsque vous visitez le Site ou d'autres sites Web, ou propriétés Web, sur Internet. Ces fournisseurs sont susceptibles de placer des pixels espions, balises web, GIF invisibles ou autres technologies similaires sur le Site et sur d'autres sites Web ou propriétés Web, ainsi que de placer ou reconnaître des cookies de tierces parties lorsque vous visitez le Site ou d'autres sites Web ou propriétés Web.  Ils sont susceptibles d'utiliser des informations relatives à vos visites sur le Site et d'autres sites Web ou propriétés Web pour proposer des publicités concernant des biens ou des services pouvant vous intéresser.

L'adresse IP : votre adresse IP est un numéro automatiquement attribué à l'ordinateur que vous utilisez par votre fournisseur d'accès à Internet. Une adresse IP est identifiée et enregistrée automatiquement dans les fichiers journal de notre serveur lorsqu'un utilisateur visite le Site, accompagnée de l'heure de la visite et des pages consultées. La collecte d'adresses IP est une pratique standard sur Internet et se fait automatiquement sur de nombreux sites Web. Nous utilisons les adresses IP à des fins telles que le calcul des niveaux d'utilisation du Site, le diagnostic de problèmes au niveau du serveur ou l'administration du Site.

Les informations relatives à l'appareil : nous sommes susceptibles de collecter des informations concernant votre appareil mobile, notamment son identifiant unique.


Utilisation et divulgation de vos données

Nous utilisons et divulguons des données que vous nous fournissez comme décrit dans la section se rapportant à la collecte.

Nous utilisons également les informations fournies par vous ou vous concernant :

  • pour répondre à vos questions ou demandes, comme l'envoi de documents ou les notifications par e-mail ;
  • pour vous envoyer des informations importantes concernant notre relation avec vous, ou concernant le Site, les modifications de nos modalités et politiques et/ou d'autres informations administratives ; et
  • à des fins commerciales, telles que l'analyse des données, les audits, le développement de nouveaux produits, l'amélioration de notre site Web, de nos produits ou de nos services, l'identification des tendances d'utilisation du Site, la personnalisation de votre expérience sur le Site (en vous présentant des offres ou des produits qui vous correspondent) et l'évaluation de l'efficacité de nos campagnes promotionnelles.  

Nous divulguons également des données collectées par le biais du Site :

  • à nos affiliés dans le cadre des objectifs présentés dans cette Politique de confidentialité. Une liste de nos affiliés est disponible sur http://www.investor.jnj.com/governance/sec-filings.cfm. Cliquez sur le lien du formulaire 10K, élément 21, dans la rubrique « SEC Filings ». Johnson & Johnson Consumer Inc. est la partie responsable de la gestion des données personnelles conjointement utilisées ;
  • à nos partenaires tiers, avec lesquels nous proposons des promotions co-marquées ou co-commercialisées ;
  • à nos prestataires de services tiers fournissant des services tels que l'hébergement et la modération du site Web, l'hébergement de l'application mobile, l'analyse des données, le traitement des paiements, l'exécution des commandes, la mise à disposition d'infrastructure, la gestion informatique, le service client, les services d'e-mail ou de publipostage, le traitement des cartes de crédit, les services d'audit, ou d'autres services, de sorte qu'ils puissent fournir ces services ; et
  • à une tierce partie dans l'éventualité d'une réorganisation, d'une fusion, d'une acquisition, d'une coentreprise, d'une cession, d'un transfert ou d'une autre disposition portant sur tout ou partie de notre entreprise, de nos actifs ou de nos actions (incluant le cadre d'une faillite ou toute autre procédure assimilée).

​De plus, nous utilisons et divulguons des informations collectées par le biais du Site lorsque nous estimons que cela est approprié ou nécessaire : (a) dans le cadre de la loi applicable, y compris des lois appliquées en dehors de votre pays de résidence ; (b) dans le cadre de procédures judiciaires ; (c) dans le cadre de demandes des autorités publiques ou gouvernementales, incluant des autorités publiques ou gouvernementales en dehors de votre pays de résidence ; (d) dans le cadre de l'application de nos modalités ; (e) pour protéger nos opérations et celles de nos affiliés ; (f) pour protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité, nos propriétés et/ou ceux de nos affiliés, les vôtres ou ceux d'autrui ; et (g) pour nous permettre d'exercer les recours disponibles ou limiter les préjudices que nous sommes susceptibles de subir. Nous sommes également susceptibles d'utiliser ou de divulguer autrement des informations collectées par le biais du Site, avec votre consentement. 

Nous utilisons et divulguons également des informations collectées passivement comme décrit ci-dessus dans la section « Collecte passive et utilisation d'informations », et pour tout autre motif, dans les limites du cadre autorisé par la loi applicable (excluant, par exemple, les informations qu'il nous incombe de traiter comme des données personnelles). De plus, nous sommes susceptibles d'utiliser et de divulguer des informations sous une forme ne permettant pas l'identification personnelle, pour tout motif quel qu'il soit. Si nous associons des informations ne permettant pas une identification personnelle à des informations qui au contraire le permettent (par exemple, en associant votre nom à votre situation géographique), nous traiterons les informations combinées comme des données personnelles, aussi longtemps qu'elles sont combinées. 


SITES ET SERVICES DE TIERCES PARTIES

Cette Politique de confidentialité ne concerne pas, et nous déclinons toute responsabilité relative à, la confidentialité, les informations ou autres pratiques de tierces parties quelles qu'elles soient, y compris toute tierce partie administrant tout site ou toute propriété Web (notamment, sans s'y limiter, toute application) disponible par le biais de ce Site ou par le biais d'un lien contenu sur ce Site. La disponibilité ou l'inclusion sur le Site d'un lien vers un tel site ou une telle propriété Web n'est en aucun cas à interpréter comme une adhésion de notre part ou de nos affiliés.


SÉCURITÉ

Nous prenons des mesures organisationnelles, techniques et administratives raisonnables pour protéger les données personnelles dont nous sommes dépositaires. Cependant, la sécurité d'aucune transmission de données sur Internet, ni d'aucun système de stockage de données, ne saurait être garantie à 100 %. Si vous pensez pour quelque raison que ce soit que vos interactions avec nous ne sont plus sécurisées (par exemple, si vous estimez que la sécurité d'un compte ouvert auprès de nos services a été compromise), veuillez nous en informer immédiatement en prenant contact avec nous en suivant les indications de la rubrique « NOUS CONTACTER » ci-dessous.


CHOIX ET ACCÈS

Vos choix concernant l'utilisation et la divulgation de vos données personnelles

Nous vous proposons certains choix concernant l'utilisation et la divulgation de vos données personnelles à des fins commerciales. Vous pouvez refuser de :

  • Recevoir des communications commerciales de notre part : le cas échéant, si vous souhaitez ne plus recevoir de communications commerciales de notre part à l'avenir, vous pouvez choisir de les refuser en prenant contact avec nous en suivant les indications de la rubrique « NOUS CONTACTER » ci-dessous. Dans votre message, veuillez indiquer votre nom, identifier les formes de communications commerciales que vous ne souhaitez plus recevoir et inclure les adresses auxquelles elles sont envoyées. Par exemple, si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails ou publipostages commerciaux de notre part, faites-le nous savoir, en incluant votre nom et votre adresse e-mail ou postale. Vous pouvez également nous signaler votre refus de recevoir nos communications commerciales en vous rendant sur le Site pour y mettre votre profil à jour. Vous pouvez aussi refuser de recevoir des e-mails commerciaux de notre part en suivant les instructions de désabonnement incluses dans tout message de ce type.
  • Recevoir des rappels de notre part : le cas échéant, si vous ne souhaitez plus recevoir de rappels médicaux de notre part à l'avenir, vous pouvez choisir de les refuser en prenant contact avec nous en suivant les indications de la rubrique « NOUS CONTACTER » ci-dessous. Dans votre message, veuillez indiquer votre nom et l'adresse e-mail/le numéro de téléphone auxquels vous recevez ces rappels de notre part. 
  • Nous laisser partager vos données personnelles avec nos affiliés ou partenaires tiers : le cas échéant, si vous souhaitez que nous ne partagions plus vos données personnelles avec nos affiliés et/ou nos partenaires tiers à des fins commerciales à l'avenir, vous pouvez choisir de refuser ce partage en prenant contact avec nous en suivant les indications de la rubrique « NOUS CONTACTER » ci-dessous. Dans votre message, veuillez indiquer que vous souhaitez mettre un terme au partage de vos données personnelles avec nos affiliés ou partenaires tiers à des fins commerciales, et inclure votre nom et votre adresse e-mail.

​Nous tenterons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais possibles. Veuillez noter que si vous choisissez d'exercer les droits de refus décrits ci-dessus, nous ne serons pas en mesure de supprimer vos données personnelles des bases de données de nos affiliés avec lesquels nous avons déjà partagé vos données (c'est-à-dire, à la date à laquelle nous appliquons votre demande de refus). Veuillez également noter que si vous choisissez de refuser de recevoir nos messages commerciaux, nous restons susceptibles de vous envoyer des messages transactionnels ou administratifs importants, que vous n'êtes pas autorisé(e) à refuser.


Vos moyens d'accéder à, de modifier ou de supprimer vos données personnelles

Le cas échéant, si vous souhaitez consulter, corriger, mettre à jour ou supprimer les données personnelles que vous nous avez fournies par le biais du Site, veuillez nous contacter en suivant les indications de la rubrique « NOUS CONTACTER » ci-dessous. Nous essaierons de satisfaire votre demande dans les meilleurs délais possibles. Vous pouvez également vous rendre sur le Site et mettre votre profil à jour.


DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des objectifs établis dans cette Politique de confidentialité, sauf si une durée de conservation prolongée est requise ou autorisée dans le cadre de la loi ou toute autre obligation légale.


UTILISATION DU SITE PAR DES MINEURS

Le Site ne s'adresse pas aux individus de moins de 13 ans, et il leur est demandé de ne pas fournir de données personnelles via le Site.


TRANSFERT TRANSFRONTALIER

Vos données personnelles sont susceptibles d'être conservées et traitées dans tout pays où nous sommes établis ou avons des prestataires de services. En utilisant notre Site, ou en faisant état de votre consentement (lorsque requis par la loi), vous acceptez le transfert d'informations hors des frontières de votre pays de résidence, notamment les États-Unis, soit des pays susceptibles d'appliquer des réglementations en matière de protection des données qui diffèrent de celles de votre pays.


INFORMATIONS SENSIBLES

À moins d'une demande ou d'une sollicitation spécifique de notre part en ce sens, nous vous prions de ne pas nous envoyer, et de ne pas nous divulguer, de données personnelles sensibles (par exemple, des informations se rapportant à votre origine raciale ou ethnique, à vos opinions politiques, à votre religion ou autres croyances, à votre santé, à vos antécédents criminels ou à vos affiliations syndicales) sur ou par le biais du Site, ou de quelque autre façon que ce soit. Dans l'éventualité d'une demande ou sollicitation à nous fournir des données personnelles sensibles, nous ne procéderions qu'avec votre consentement explicite.

Nous sommes susceptibles de modifier cette Politique de confidentialité. Veuillez vous reporter à l'indication « Dernière mise à jour » en haut de cette page pour savoir quand a eu lieu la dernière modification de cette Politique de confidentialité. Toute modification de cette Politique de confidentialité prend effet lorsque la Politique de confidentialité mise à jour est publiée sur le Site. Votre utilisation du Site passée cette date constitue votre acceptation de la Politique de confidentialité modifiée.


NOUS CONTACTER

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter via l'une des méthodes suivantes :

  • sur le site, via la section NOUS CONTACTER, si possible ;
  • ou par téléphone :

Pour les particuliers et les professionnels : si vous vous trouvez aux États-Unis, appelez le numéro gratuit 800-361-8068, du lundi au vendredi, de 9 am à 7 pm (heure de l'Est).  Si vous vous trouvez en dehors des États-Unis, cliquez sur
https://www.ccc-consumercarecenter.com/phone_us pour nous contacter ;

  • ou par courrier, à l'adresse suivante :

Consumer Care Center, 199 Grandview Road, Skillman, NJ 08558